أنظمة أعمال مبنية حول العمل الحقيقي خلف كل عملية.

المفروض النظام يتبع الشغل، مش الشغل يتغير علشان يمشي مع النظام.

معظم أنظمة الأعمال تمتلك الوحدات الأساسية. الفرق الحقيقي يظهر في التفاصيل: ما الذي يبدأ الإجراء، ومن المسؤول عنه، وما الأثر الذي يتركه، وما الخطوة التالية التي يجب أن تحدث.